16 апреля 2026 года в рамках реализации городского сетевого проекта «Комфортная и бесконфликтная образовательная среда» состоялась фасилитационная сессия для управленческих команд муниципальных образовательных учреждений г.о. Тольятти «Опыт создания психологически комфортной среды и конструктивного разрешения конфликтов в образовательном учреждении». Мероприятие завершило серию встреч, основная цель которых — развитие профессиональных компетенций членов управленческих команд по проектированию комфортной среды и конструктивному разрешению конфликтов.
В ходе мероприятия команды обсудили пять основных блоков:
- Причины неуспешных коммуникаций (искажения, непонимание истинных потребностей, слабые навыки вербальной и невербальной коммуникации, недостаток принятия).
- Связь конфликта с неудовлетворенными потребностями (безопасность, признание, уважение, принятие, значимость, поддержка).
- Технику «Я-сообщение».
- Конструктивные способы коммуникации.
- Реальные кейсы из опыта учреждений-участников проекта.
Динамику встрече придал интерактивный формат — работа в группах с разбором мини-кейсов по структуре: ситуация — действие — результат — вывод.
Педагоги отметили эффективность предложенных техник и приемов для разрешения конфликтных ситуаций. Опыт, полученный в ходе участия в проекте, будет применятся в муниципальных образовательных учреждениях г.о. Тольятти.
Материалы встречи можно посмотреть здесь
Выполнение-упражнения
