12 марта 2026 года состоялся тренинг «Вербальные и невербальные способы создания атмосферы для конструктивной коммуникации». Мероприятие прошло в рамках реализации городского сетевого проекта «Создание комфортной и бесконфликтной образовательной среды». Тренинг продолжил серию мероприятий проекта, направленных на формирование психологически безопасной и комфортной образовательной среды в учреждениях городского округа Тольятти.

Ведущей тренинга выступила Ольга Андрюшина — кандидат педагогических наук, методист Ресурсного Центра.

В центре внимания участников оказалась тема ненасильственного общения — подхода, разработанного Маршаллом Розенбергом, который позволяет выстраивать диалог через понимание потребностей, а не через обвинения и осуждения.

В интерактивном формате прошло знакомство с технологией ненасильственного общения, включающей четыре шага: наблюдение, выражение чувств, выявление потребностей, формулирование конкретной просьбы. Важный акцент был сделан на сложности такой коммуникации: она требует отказа от осуждения, сравнений, требования, угроз и перекладывания ответственности. Но именно этот путь ведет к подлинному пониманию и укреплению отношений.

Большой интерес вызвал практикум по определению истинных потребностей, скрытых за словами и поступками. Участники учились «расшифровывать» фразы, содержащие осуждение, критику или требования, и находить за ними подлинные мотивы собеседника. В практической части тренинга педагоги работали с реальными ситуациями из профессиональной практики, применяя алгоритм ненасильственного общения к диалогам с коллегами, родителями и детьми.